Nghiên cứu hành vi và insights người tiêu dùng mùa Tết 2027 Việt Nam

Tết 2027 mở ra nhiều cơ hội kinh doanh, đồng thời là thời điểm các thương hiệu đẩy mạnh chiến dịch marketing để thu hút người mua. Hãy hình dung thương hiệu của bạn phải cạnh tranh với 1.000+ đối thủ cùng hướng đến mùa mua sắm này. Điều gì khiến người tiêu dùng chú ý và lựa chọn sản phẩm của bạn? Câu trả lời bắt đầu từ việc bạn phải hiểu họ đang ưu tiên điều gì và yếu tố nào thực sự thúc đẩy quyết định mua hàng.

Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng Tết 2027 giúp doanh nghiệp tìm đúng consumer insight để xây dựng chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả hơn. Trong bài viết này, TGM Research kết hợp các xu hướng tiêu dùng Tết gần đây với insight thương mại điện tử Việt Nam của chúng tôi, đồng thời hướng dẫn cách ứng dụng nghiên cứu vào kế hoạch kinh doanh mùa Tết.

Người tiêu dùng Việt Nam đang cân nhắc kỹ hơn về giá trị sản phẩm, trong khi thương mại điện tử tiếp tục mở rộng cách họ tìm kiếm và lựa chọn hàng hóa. Những thay đổi này tạo ra cơ hội cho thương hiệu trong mùa Tết 2027, đồng thời đặt ra yêu cầu hiểu rõ hơn điều gì thực sự thúc đẩy quyết định mua hàng.

Người Việt vẫn sẵn sàng chi tiêu cho Tết, đặc biệt với những nhu cầu mang ý nghĩa gia đình. Theo nghiên cứu của Ipsos, 84% người tham gia khảo sát cho biết chi tiêu Tết bằng hoặc cao hơn năm trước, dù áp lực chi phí sinh hoạt vẫn hiện hữu.

Tuy nhiên, mức chi tiêu được duy trì không đồng nghĩa với việc mọi sản phẩm đều được ưu tiên. Ví dụ, một gia đình vẫn mua thực phẩm chất lượng cho bữa cơm đoàn viên nhưng giảm chi cho những món đồ trang trí chỉ sử dụng vài ngày.

Xu hướng này gợi mở một hướng nghiên cứu quan trọng cho Tết 2027: Người tiêu dùng đánh giá khoản chi nào thực sự đáng tiền và họ sẽ sẵn sàng cắt giảm ở đâu? Doanh nghiệp cần hiểu rõ điều đó để xây dựng danh mục sản phẩm và mức giá đáp ứng đúng ưu tiên của khách hàng.

Người mua ngày càng chú ý đến tính an toàn và độ tin cậy của sản phẩm. Worldpanel by Numerator ghi nhận những lo ngại về an toàn thực phẩm và hàng giả đang ảnh hưởng đến tâm lý lựa chọn hàng hóa tại Việt Nam.

Đặc biệt với thực phẩm và quà biếu Tết, người mua quan tâm đến chất lượng sản phẩm vì món quà còn thể hiện sự chu đáo dành cho người nhận.

Chẳng hạn, khi chọn hộp hạt dinh dưỡng 399.000 đồng biếu bố mẹ, người mua muốn biết hạt có nguồn gốc từ đâu, được đóng gói khi nào và còn hạn sử dụng bao lâu. Một hộp quà chỉ ghi “hạt nhập khẩu cao cấp” sẽ khó tạo được sự tin tưởng bằng sản phẩm có thông tin xuất xứ rõ ràng, ngày sản xuất và tem niêm phong. Với thương hiệu, điều cần nghiên cứu là thông tin nào thực sự giúp khách hàng yên tâm và sẵn sàng lựa chọn sản phẩm.

Với các thương hiệu FMCG, nghiên cứu FMCG cần xác định yếu tố nào thực sự xây dựng niềm tin: chứng nhận chất lượng, thông tin thành phần hay uy tín thương hiệu. Đây là cơ sở để truyền tải giá trị sản phẩm thay vì chỉ cạnh tranh bằng giảm giá.

Các hoạt động tại nhà vẫn giữ vị trí quan trọng trong dịp Tết. Ipsos ghi nhận 62% người tham gia khảo sát dành kỳ nghỉ Tết ở nhà cùng gia đình. Xu hướng này gợi mở nhu cầu đối với thực phẩm phục vụ những bữa cơm đoàn viên và các dịp tiếp khách đầu năm.

Ví dụ, một gia đình bốn người tại Hà Nội dự kiến đón thêm 8–10 khách trong ba ngày đầu năm. Khi mua giò chả, họ cần cân nhắc giữa gói 500g và 1kg, thời hạn bảo quản sau khi mở và lượng thức ăn đủ cho từng bữa. Với thương hiệu thực phẩm, nghiên cứu cần tìm hiểu quy mô bữa ăn, tần suất tiếp khách và những khó khăn khi chuẩn bị đồ ăn Tết để xác định quy cách đóng gói và danh mục sản phẩm đáp ứng nhu cầu thực tế.

Hiểu rõ những tình huống sử dụng này giúp thương hiệu xây dựng sản phẩm phục vụ đúng nhu cầu sinh hoạt của gia đình trong mùa Tết.

Thời điểm mua hàng ảnh hưởng trực tiếp đến kế hoạch kinh doanh mùa Tết. Theo Ipsos, 53% người tham gia khảo sát thực hiện phần lớn hoạt động mua sắm trong khoảng 1–2 tuần trước kỳ nghỉ. Tuy nhiên, hành vi này cần được xem xét sâu hơn theo lịch nghỉ và vai trò mua sắm của từng nhóm khách hàng.

Với người trẻ đi làm xa nhà, đặc biệt là nhóm chưa lập gia đình, lịch nghỉ sát Tết tạo ra một tình huống đáng nghiên cứu. Một nhân viên văn phòng tại TP.HCM về quê vào ngày 28 Tết thường đã có bố mẹ chuẩn bị thực phẩm và đồ uống cho gia đình. Bố mẹ là người trực tiếp lựa chọn và mua hàng, trong khi người trẻ vẫn là người sử dụng sản phẩm trong những ngày sum họp.

Ở chiều ngược lại, người trẻ cũng có nhu cầu mua quà biếu ông bà hoặc họ hàng nhưng nhờ bố mẹ mua giúp tại quê. Khi đó, người chi tiền, người trực tiếp mua và người nhận quà thuộc những nhóm khác nhau, với vai trò riêng trong quyết định lựa chọn thương hiệu.

Đối với Tết 2027, doanh nghiệp cần nghiên cứu sâu hơn ai thực sự quyết định mua, ai thanh toán và ai sử dụng sản phẩm, đồng thời xác định thời điểm từng người tham gia vào quá trình mua sắm. Insight này giúp thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng và lựa chọn kênh bán hàng sát với hành vi mua Tết thực tế.

Bên cạnh nhu cầu sum họp, một bộ phận người Việt lựa chọn dành kỳ nghỉ Tết cho du lịch. Theo nghiên cứu của Insight Asia được VnEconomy dẫn lại, 42% người tham gia khảo sát có kế hoạch đi du lịch dịp Tết 2026, cho thấy lịch trình nghỉ lễ là một yếu tố đáng chú ý khi nghiên cứu hành vi tiêu dùng.

Một gia đình bốn người dự định đi Phú Quốc từ mùng 2 đến mùng 5 sẽ có kế hoạch mua sắm khác với gia đình ở nhà tiếp khách suốt kỳ nghỉ. Họ ưu tiên mua thực phẩm đủ dùng cho những ngày đầu năm, hạn chế tích trữ đồ tươi sống và chuẩn bị quà biếu trước khi khởi hành. Ngân sách dành cho du lịch cũng ảnh hưởng đến lựa chọn các sản phẩm Tết khác.

Với Tết 2027, doanh nghiệp cần nghiên cứu lịch trình nghỉ lễ ảnh hưởng ra sao đến ngân sách và thời điểm mua hàng. Phân nhóm khách hàng theo kế hoạch đón Tết sẽ giúp thương hiệu dự báo nhu cầu sát thực tế hơn, đặc biệt với ngành thực phẩm và bán lẻ.

Thương mại điện tử đang ảnh hưởng trực tiếp đến cách người Việt lên kế hoạch và quyết định mua sắm Tết. Thay vì chỉ lựa chọn sản phẩm tại cửa hàng, người tiêu dùng có thể so sánh giá giữa các sàn, săn ưu đãi qua livestream và đặt quà Tết giao tận nhà.

Hành vi này khiến quyết định mua hàng chịu tác động nhiều hơn từ giá online, đánh giá sản phẩm và thời gian giao hàng, đặc biệt trong giai đoạn cận Tết. Doanh nghiệp cần hiểu những yếu tố nào thực sự thúc đẩy khách hàng chốt đơn để xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả hơn.

Theo TGM Vietnam E-Commerce Insights 2025, nghiên cứu trên 1.120 người Việt Nam từ 18–54 tuổi, 50% mua hàng trực tuyến ít nhất mỗi tuần. Một số insight đáng chú ý gồm:

• Mua sắm qua smartphone (92%): Người mua online sử dụng điện thoại để xem và lựa chọn sản phẩm. Với các bộ quà Tết, thương hiệu cần trình bày rõ hình ảnh thực tế, thành phần bên trong và giá bán để khách hàng dễ dàng đánh giá trước khi đặt hàng.
• Livestream shopping (35%): Người tiêu dùng từng mua hàng qua livestream, mở ra cơ hội giới thiệu trực tiếp sản phẩm. Chẳng hạn, một thương hiệu mỹ phẩm bán set quà Tết trên TikTok Shop cần xác định khách hàng quan tâm đến ưu đãi hay thiết kế hộp quà để lựa chọn thông điệp bán hàng.
• Ưu đãi và khuyến mãi (31%): Giảm giá trực tiếp thu hút một bộ phận người mua online, trong khi nhóm 45–54 tuổi có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến quà tặng kèm. Thương hiệu cần thử nghiệm hình thức ưu đãi theo từng nhóm khách hàng thay vì áp dụng một mức giảm giá chung.
• Thanh toán và giao hàng: Thời gian nhận hàng đặc biệt quan trọng khi người mua cần gửi quà về quê trước Tết. Một giỏ quà có giá tốt vẫn dễ bị bỏ qua nếu thời gian giao hàng thiếu rõ ràng hoặc không đáp ứng lịch trình của khách.

Những insight E-commerce của TGM phản ánh hành vi mua sắm online nói chung, đồng thời gợi mở các yếu tố cần nghiên cứu riêng cho mùa Mega Sale cuối năm hay Tết 2027. Doanh nghiệp cần kiểm chứng những hành vi này trong bối cảnh mua sắm Tết để lựa chọn kênh bán hàng và thiết kế trải nghiệm mua sắm hiệu quả hơn.

Một nghiên cứu Tết hiệu quả cần tập trung vào những yếu tố trực tiếp ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Dưới đây là năm nhóm consumer insights đáng ưu tiên, cùng cách áp dụng vào hoạt động kinh doanh.

Ngân sách Tết cần được nghiên cứu theo từng mục đích chi tiêu, thay vì chỉ hỏi người tiêu dùng dự định chi tổng cộng bao nhiêu tiền.

Giả sử một gia đình dự kiến dành 8 triệu đồng cho việc mua sắm Tết. Con số này chưa đủ giúp thương hiệu biết phần ngân sách dành cho thực phẩm, quà biếu hay các sản phẩm phục vụ gia đình. Thay vào đó, khảo sát cần xác định:

• Những khoản chi đã có kế hoạch từ trước.
• Những sản phẩm người mua sẵn sàng chi thêm.
• Các khoản dễ bị giảm khi ngân sách hạn chế.
• Những lựa chọn thay thế trong cùng ngành hàng.

Với thương hiệu cà phê, một câu hỏi hữu ích là khách hàng dự định mua cà phê để dùng trong gia đình hay mua các hộp quà tặng đồng nghiệp.

Nếu nhu cầu sử dụng tại nhà chiếm ưu thế, doanh nghiệp cần kiểm tra quy cách đóng gói và mức giá tương ứng. Nếu mục đích biếu tặng nổi bật hơn, thương hiệu cần đánh giá thiết kế quà Tết.

Insight quan trọng không nằm ở việc người tiêu dùng chi nhiều hay ít, mà ở lý do họ ưu tiên khoản chi đó.

Khi phân tích, cần so sánh ngân sách dự kiến với mức chi Tết trước và ghi nhận phần nào đã được người mua quyết định chắc chắn. Doanh nghiệp cũng cần phân biệt khoản chi cá nhân với ngân sách mua sắm chung của hộ gia đình để tránh tính trùng nhu cầu.

Trong dịp Tết, người trả tiền và người sử dụng sản phẩm thường là hai người khác nhau.

Một nhân viên văn phòng mua hộp trà biếu bố mẹ sẽ đánh giá sản phẩm theo kỳ vọng của người nhận. Người đó quan tâm hộp trà có dễ uống, thương hiệu có quen thuộc và món quà có tạo cảm giác chu đáo hay không.

Ngược lại, khi mua trà để tiếp khách tại nhà, mức giá trên mỗi lần sử dụng và lượng sản phẩm trong hộp sẽ trở nên đáng chú ý hơn.

Vì vậy, thương hiệu cần phân biệt rõ hai mục đích:

• Mua để sử dụng: Người mua ưu tiên công dụng thực tế và khả năng đáp ứng nhu cầu của gia đình.
• Mua để biếu tặng: Người mua cân nhắc cảm nhận của người nhận và ý nghĩa món quà trong mối quan hệ.

Khảo sát quà Tết cần tìm hiểu ai là người nhận: bố mẹ, người thân, đồng nghiệp hay đối tác kinh doanh.

Những nhóm này có kỳ vọng khác nhau. Chẳng hạn, quà dành cho đối tác thường cần đáp ứng quy chuẩn của doanh nghiệp, trong khi quà cho người thân gắn với sở thích cá nhân.

Một phương án nghiên cứu hữu ích là cho người tham gia lựa chọn cùng một bộ sản phẩm trong hai tình huống: mua cho gia đình và mua biếu người khác.

Sự khác biệt giữa hai lựa chọn giúp thương hiệu xác định có cần phát triển các phiên bản riêng hay giữ một danh mục chung.

Người tiêu dùng đánh giá giá trị sản phẩm thông qua lợi ích thực tế và mức độ đáp ứng nhu cầu của họ. Với ngành FMCG, giá trị thường gắn với lượng sản phẩm và trải nghiệm sử dụng. Với quà biếu Tết, hình thức đóng gói và sự tin tưởng vào chất lượng cũng ảnh hưởng đến mức giá người mua sẵn sàng chi trả.

Giả sử một thương hiệu bánh kẹo chuẩn bị hai bộ quà:

• Hộp A – 299.000 đồng: Gồm nhiều sản phẩm quen thuộc, bao bì đơn giản.
• Hộp B – 349.000 đồng: Gồm ít sản phẩm hơn, sử dụng hộp cứng thiết kế riêng và có lời chúc Tết.

Nếu chỉ hỏi “Bạn thích hộp nào?”, doanh nghiệp chỉ mới biết lựa chọn được yêu thích. Một nghiên cứu tốt hơn cần tìm hiểu người mua chọn hộp nào cho từng đối tượng nhận quà và điều gì khiến họ sẵn sàng trả thêm 50.000 đồng.

Điểm cần phân tích sâu hơn là giá trị của phần chênh lệch đó. Người mua chọn hộp B vì thiết kế sang trọng hay vì họ tin rằng sản phẩm bên trong có chất lượng tốt hơn? Khi chọn quà biếu bố mẹ, thông tin về thành phần và nguồn gốc sản phẩm có ảnh hưởng đến quyết định hơn thiết kế bao bì không?

Để trả lời, doanh nghiệp cần kết hợp thử nghiệm sản phẩm với khảo sát mức giá chấp nhận, đồng thời đánh giá những yếu tố tạo niềm tin khi mua. Kết quả giúp thương hiệu xác định nên đầu tư vào bao bì hay chất lượng sản phẩm, và mức giá nào phản ánh đúng giá trị mà khách hàng cảm nhận.

Hành trình mua sắm Tết bắt đầu từ khi người tiêu dùng phát sinh nhu cầu, tìm hiểu sản phẩm và kết thúc bằng quyết định mua. Theo Ipsos, 53% người tham gia khảo sát mua phần lớn hàng Tết trong khoảng 1–2 tuần trước kỳ nghỉ năm 2026. Tuy nhiên, thời điểm đặt hàng chưa phản ánh đầy đủ quá trình cân nhắc trước đó.

Với giỏ quà doanh nghiệp, nhân viên phụ trách có thể tham khảo mẫu từ tháng 11, xin báo giá vào tháng 12 và chỉ xác nhận đơn hàng khi ngân sách được phê duyệt. Trong khi đó, người mua bánh kẹo tiếp khách tại nhà thường có kế hoạch ngắn hơn và dễ điều chỉnh lựa chọn theo ưu đãi tại thời điểm mua.

Để hiểu rõ hành trình này, doanh nghiệp cần nghiên cứu:

• Thời điểm phát sinh nhu cầu: Khách hàng bắt đầu lên kế hoạch mua sắm Tết từ khi nào?
• Giai đoạn tìm hiểu: Họ tham khảo sản phẩm ở đâu và dành bao lâu để so sánh?
• Yếu tố thúc đẩy mua: Điều gì khiến khách hàng quyết định đặt hàng tại một thời điểm cụ thể?
• Rào cản chuyển đổi: Giá bán, thời gian giao hàng hoặc quy trình thanh toán ảnh hưởng thế nào đến quyết định cuối cùng?

Đặc biệt với nghiên cứu E-commerce, doanh nghiệp nên đối chiếu kết quả khảo sát với dữ liệu lượt xem sản phẩm, hành vi thêm vào giỏ hàng và đơn hàng thực tế. Nếu nhiều khách hàng xem sản phẩm từ sớm nhưng chỉ đặt mua khi có ưu đãi, thương hiệu cần kiểm tra vai trò của khuyến mãi trong việc thúc đẩy chuyển đổi.

Insight về hành trình mua sắm giúp doanh nghiệp xác định thời điểm cần tạo nhận biết và thời điểm tập trung thúc đẩy doanh số, từ đó phân bổ ngân sách marketing sát hơn với hành vi khách hàng trong mùa Tết.

Tết gắn với nhiều giá trị truyền thống, nhưng mỗi nhóm người tiêu dùng lại có những kỳ vọng cảm xúc khác nhau. Người trẻ sống xa quê thường trân trọng cơ hội trở về bên gia đình, trong khi người phụ trách chuẩn bị Tết mong muốn giảm bớt áp lực để tận hưởng kỳ nghỉ.

Với một thương hiệu thực phẩm sơ chế sẵn, hai thông điệp quảng cáo có thể được đưa vào thử nghiệm:

• Thông điệp A: “Giữ trọn hương vị Tết nhà mình” – Nhấn mạnh cảm giác quen thuộc và giá trị truyền thống.
• Thông điệp B: “Bớt thời gian chuẩn bị, thêm thời gian sum họp” – Kết nối lợi ích tiện lợi với mong muốn dành thời gian cho gia đình.

Để xác định thông điệp hiệu quả, doanh nghiệp cần thử nghiệm ý tưởng quảng cáo với nhóm khách hàng mục tiêu, tập trung vào:

• Mức độ đồng cảm: Thông điệp nào chạm đúng cảm xúc và nhu cầu thực tế của người xem?
• Khả năng ghi nhớ thương hiệu: Người xem có nhớ đến thương hiệu sau khi tiếp xúc quảng cáo không?
• Mức độ hiểu thông điệp: Người xem có hiểu đúng điều thương hiệu muốn truyền tải không?
• Ý định cân nhắc mua hàng: Thông điệp nào khiến người xem quan tâm và muốn tìm hiểu sản phẩm hơn?

Một quảng cáo Tết cảm động vẫn có thể thu hút nhiều lượt xem nhưng khiến khách hàng nhớ rất ít về thương hiệu. Nghiên cứu cần xác định cảm xúc nào thực sự kết nối với lợi ích sản phẩm và thúc đẩy ý định mua hàng, giúp doanh nghiệp lựa chọn thông điệp quảng cáo có cơ sở thay vì chỉ dựa vào cảm nhận chủ quan.

Phân nhóm người tiêu dùng Tết hiệu quả cần dựa trên động cơ mua hàng và những vấn đề khách hàng đang cố gắng giải quyết, thay vì chỉ sử dụng độ tuổi hoặc thu nhập. Hai người cùng 30 tuổi tại TP.HCM vẫn có thể đưa ra lựa chọn hoàn toàn khác nhau vì trách nhiệm gia đình và kỳ vọng dành cho dịp Tết khác nhau.

Để tìm ra các phân khúc có giá trị, doanh nghiệp nên nghiên cứu những tình huống mua sắm cụ thể và xác định khách hàng đang phải đánh đổi điều gì khi lựa chọn sản phẩm.

Dưới đây là bốn nhóm nhu cầu giả định đáng kiểm chứng trong nghiên cứu Tết 2027:

Để kiểm chứng các nhóm trên, doanh nghiệp cần kết hợp câu hỏi về hành vi mua Tết gần nhất với những tình huống lựa chọn có sự đánh đổi. Thay vì hỏi đơn giản “Bạn quan tâm đến giá hay chất lượng?”, hãy đặt khách hàng trước hai phương án cụ thể, chẳng hạn combo thực phẩm 500.000 đồng đủ dùng trong ba ngày hoặc combo 650.000 đồng có thêm sản phẩm dự phòng.

Sau đó, phân tích lý do lựa chọn và kiểm tra mức độ phổ biến của từng nhu cầu trong mẫu khảo sát. Một phân khúc chỉ thực sự hữu ích khi có quy mô đủ đáng quan tâm và thể hiện cách phản ứng khác biệt trước sản phẩm hoặc thông điệp thương hiệu.

Điểm quan trọng là phân biệt đặc điểm khách hàng với insight: “Phụ nữ 30–45 tuổi mua thực phẩm Tết” chỉ mô tả một nhóm người mua. Trong khi đó, phát hiện rằng một nhóm người phụ trách chuẩn bị Tết sẵn sàng trả thêm để giảm thời gian nấu nướng, nhưng vẫn muốn tự hoàn thiện món ăn trước khi đãi khách, sẽ gợi mở hướng phát triển sản phẩm cụ thể hơn.

Khi đã xác định được những nhóm nhu cầu này, doanh nghiệp mới sử dụng độ tuổi, thu nhập và khu vực sinh sống để đánh giá quy mô thị trường cũng như lựa chọn kênh tiếp cận phù hợp.

Doanh nghiệp nên bắt đầu nghiên cứu từ 3–4 tháng trước Tết 2027 để có đủ thời gian kiểm chứng nhu cầu và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh. Với mùng 1 Tết rơi vào ngày 6/2/2027, lịch nghiên cứu đề xuất như sau:

Một thương hiệu đồ uống dự định ra mắt dòng sản phẩm không đường cho Tết 2027:

• Tháng 10–11/2026: khảo sát nhu cầu và thói quen sử dụng để xác định tiềm năng sản phẩm.
• Tháng 12: thương hiệu thử nghiệm bao bì và mức giá trước khi đưa hàng ra thị trường.
• Tháng 1/2027: doanh nghiệp theo dõi phản ứng với chương trình khuyến mãi và tình hình bán hàng để kịp thời điều chỉnh.
• Sau Tết: thương hiệu đối chiếu phản hồi của khách hàng với doanh số thực tế để đánh giá hiệu quả và rút kinh nghiệm cho mùa tiếp theo.

Qua đó, mỗi giai đoạn nghiên cứu đều cung cấp dữ liệu cho một quyết định kinh doanh cụ thể, thay vì chỉ tổng hợp kết quả khi chiến dịch đã kết thúc.

TGM Research hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam thu thập dữ liệu người tiêu dùng thông qua hệ thống khảo sát trực tuyến và các giải pháp nghiên cứu linh hoạt. Tùy vào mục tiêu và ngân sách, doanh nghiệp có thể lựa chọn:

• Vietnam Omnibus Research: Phù hợp khi doanh nghiệp cần thu thập insight nhanh chóng với chi phí tối ưu trước mùa Tết. Chẳng hạn, khảo sát mức độ quan tâm đến bộ quà Tết mới hoặc phản ứng với chương trình khuyến mãi để kịp thời điều chỉnh kế hoạch marketing và bán hàng.
• Nghiên cứu trọn gói (Full-Service Research): Dành cho doanh nghiệp cần phân tích chuyên sâu hành vi tiêu dùng Tết, phân nhóm khách hàng hoặc thử nghiệm nhiều ý tưởng sản phẩm. TGM hỗ trợ xuyên suốt từ thiết kế nghiên cứu đến phân tích kết quả, giúp chuyển dữ liệu thành những đề xuất kinh doanh cụ thể.
• Dịch vụ cung cấp mẫu khảo sát (Sample-Only): Phù hợp với doanh nghiệp đã có đội ngũ nghiên cứu nội bộ và cần tiếp cận đúng nhóm người tiêu dùng Việt Nam, chẳng hạn người mua quà biếu hoặc gia đình có con nhỏ. Doanh nghiệp chủ động thiết kế khảo sát và phân tích dữ liệu.
• Báo cáo Consumer Insights: Hữu ích khi doanh nghiệp cần tìm hiểu thị trường trước khi triển khai nghiên cứu riêng. TGM Vietnam E-Commerce Insights 2025 cung cấp dữ liệu về hành vi mua sắm online, giúp thương hiệu xây dựng các giả thuyết nghiên cứu cho mùa Tết 2027.

Lựa chọn giải pháp nghiên cứu nên bắt đầu từ quyết định doanh nghiệp cần đưa ra. Kết hợp dữ liệu thị trường sẵn có với khảo sát riêng cho mùa Tết giúp thương hiệu hiểu đúng nhu cầu khách hàng và tập trung ngân sách vào những cơ hội kinh doanh có cơ sở.

Báo cáo TGM Vietnam E-Commerce Insights 2025 mang đến góc nhìn toàn diện về hành vi mua sắm trực tuyến của người Việt, từ tần suất mua hàng, đặc điểm người mua đến lựa chọn nền tảng, phương thức thanh toán và phản ứng với các chương trình khuyến mãi. Nghiên cứu khảo sát 1.120 người Việt Nam trong độ tuổi 18–54, với dữ liệu được hiệu chỉnh theo cơ cấu tuổi và giới tính.

Bên cạnh báo cáo tổng quan, TGM cung cấp các báo cáo chuyên sâu theo ngành hàng, bao gồm Thời trang, Sức khỏe & Làm đẹp, Nhà cửa & Đời sống và Điện tử & Gia dụng. Mỗi báo cáo tập trung vào nhóm người mua thực tế trong ngành, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn những đặc điểm và yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm.

Doanh nghiệp có thể khai thác các báo cáo này để nhanh chóng xác định:

• Chân dung người mua: Nhóm khách hàng nào đang tham gia mua sắm trong từng ngành hàng?
• Tần suất mua sắm: Khách hàng thường mua online bao lâu một lần?
• Kênh và thiết bị: Người mua ưu tiên nền tảng nào và thường sử dụng thiết bị gì?
• Động lực mua hàng: Những ưu đãi và yếu tố nào tác động nhiều nhất đến lựa chọn sản phẩm?

Những dữ liệu sẵn có giúp doanh nghiệp xây dựng hiểu biết ban đầu về thị trường và xác định các vấn đề cần nghiên cứu sâu hơn, trước khi đầu tư vào một dự án khảo sát riêng.

Bạn có thể khám phá thêm báo cáo thị trường TMĐT Việt Nam theo từng ngành:

Để tìm hiểu sâu hơn về góc nhìn và nhận định của các chuyên gia trong ngành, bạn có thể xem qua Booklet Thương Mại Điện Tử Việt Nam 2025 của TGM:

Tài liệu tham khảo

1. Cong, T. (2026, September 29). Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng mùa Mega Sale tại Việt Nam. TGM Research. https://tgmresearch.vn/nghien-cuu-insights-nguoi-tieu-dung-mua-mega-sale-viet-nam.html
2. Decision Lab & Meta. (n.d.). Unveiling Tet consumer trends 2025 [Research report]. https://www.decisionlab.co/decision-lab-meta-tet-report
3. Ipsos. (2026, April 6). Tết 2026 in Vietnam: Festive hearts, sharper carts. https://www.ipsos.com/en-vn/tet-2026-vietnam-festive-hearts-sharper-carts
4. TGM Research. (2025, June). TGM Vietnam E-Commerce Insights 2025 [Research report]. https://tgmresearch.vn/vietnam-e-commerce-insights-2025.html
5. Tuệ Mỹ. (2025, December 11). Người tiêu dùng Việt đang định nghĩa lại việc mua sắm Tết. VnEconomy. https://vneconomy.vn/nguoi-tieu-dung-viet-dang-dinh-nghia-lai-viec-mua-sam-tet.htm
6. Worldpanel by Numerator. (2025, November 20). Lunar New Year 2026 outlook: 4 keys to FMCG success. https://worldpanelbynumerator.com/insights/lunar-new-year-vietnam-2026-fmcg-outlook