Thương mại Điện tử Việt Nam 2025: Bùng nổ mua sắm đa nền tảng và mạng xã hội

“Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang bước vào một giai đoạn tăng trưởng mới. Người tiêu dùng ngày càng tự tin, hiểu biết và thành thạo kỹ thuật số khi mua sắm online. Họ có xu hướng phân hóa rõ rệt về hành vi, từ nền tảng ưa thích đến cách thanh toán và phản ứng với khuyến mãi. Báo cáo này sẽ là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp nắm bắt và thích nghi với những thay đổi đó.”

Những Xu Hướng Nổi Bật từ Báo Cáo Thương mại Điện tử Việt Nam 2025

• 50% người tiêu dùng Việt mua hàng trực tuyến ít nhất một lần mỗi tuần
• 92% sử dụng điện thoại thông minh để mua sắm
• Desktop chỉ chiếm 30%, tablet là 13%

• Thời trang/phụ kiện (63%), chăm sóc cá nhân (55%) và mỹ phẩm (48%) là ba nhóm sản phẩm được mua nhiều nhất
• Giày dép, thực phẩm và đồ gia dụng cũng có tỷ lệ mua sắm cao

• 35% người tiêu dùng đã từng tham gia mua sắm qua livestream
• 27% đã sử dụng công cụ AR hoặc tư vấn ảo trong quá trình mua hàng
• Mô hình đăng ký, mua hàng secondhand và thuê đồ đang thu hút người tiêu dùng trẻ

• Shopee vẫn là nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam
• Lazada và TikTok Shop tiếp tục mở rộng tệp người dùng
• Facebook, Tiki và Sendo vẫn giữ được sự quan tâm đáng kể từ thị trường

• Thanh toán khi nhận hàng (COD) là lựa chọn phổ biến nhất
• Chuyển khoản ngân hàng và thẻ tín dụng là những phương thức thường dùng tiếp theo
• “Mua Trước, Trả Sau" (BNPL) đã được 49% người tiêu dùng thử trong năm qua, đặc biệt phổ biến với phụ nữ và thế hệ Gen Y

TRUY CẬP BÁO CÁO

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU